創意點子趨勢週報 第六十九期

5大優勢,讓「直播」成為電商平台新寵兒

「甚麼?!台中的何先生剛剛一次就訂了三十組?!(背景音效:嘩!(鼓掌~~~)」

「觀眾朋友們!電話線已經爆~掉~了!老客戶麻煩請打語音,新朋友請耐心等待!」

是否覺得以上的台詞很熟悉呢?是的,這就是電視購物頻道主持人最愛的台詞。現今消費者的購物型態已經轉變,電商很夯,直播也很夯,於是便催生了「直播+電商」的嶄新銷售模式。而「直播電商」的問世,就像是在電視購物上增加了一個非常強勢的功能:互動。因此,直播電商可以說是電視購物的升級版,也成為了傳統電視購物產業的一大威脅。

▲藝人小S於節目上模仿電視購物頻道主持人浮誇的話術 (PC: Youtube)
 

然而,電商平台為什麼這麼鍾愛直播,紛紛加入直播的行列?。今天我們在這邊整理出直播電商的五大優勢,提供讀者參考:

  1. 可即時示範、商品實測、與粉絲互動

    在直播電商的模式中,對於消費者來說,在一般電商平台上看到的商品只是圖片,較難以保證商品的品質與真實性。但當賣家實際示範並進行商品實測與解說,消費者將更能夠相信商品有一定的品質,比較不會擔心受騙。此外,若消費者對於商品或者購買方式有任何的問題,都可以隨時提問,而直播主也可以即時的進行回覆,縮短使用者的購買決策過程。一般電商平台私訊功能雖然也能夠進行互動,但若是賣家無法馬上回覆,等到賣家回答提問時,消費者購買當下的衝動或許也已經煙消雲散。
  2. 直播主個人魅力易增加收看與購買意願

    「粉絲經濟」是直播拍賣的另一大優勢。不論是直播主幽默詼諧的說話方式,引人入勝的拍賣話術,抑或是令人賞心悅目的外表,都可能讓消費者連帶著對商品及平台提升好感。然而,這些直播主的功用可不只是促購,直播主本身若是名氣夠響亮、粉絲基數夠大,更等於是自帶流量,帶來了一大群潛在消費者前來收看直播,甚至為了該直播主而註冊成為平台會員。因此直播拍賣能夠搭上「粉絲經濟」的順風車,當直播主帶來了一大票死忠粉絲時,也等於是降低了平台取得新用戶的成本。

    ▲人氣直播主糖糖靠著流利的口條與出眾的外表獲得了不少粉絲。 (PC: 愛秀生活ishowlife)

  3. 讓網購增加一層娛樂性 
    現在一般市場上的電商平台,在裡頭你會看到一大片平面、靜態、死板的商品圖片。而直播電商則是有真人在旁解說互動,直播主可以和觀眾即時問答、打屁哈啦,當直播主點名到消費者並和消費者互動時,消費者會覺得自己受到直播主的注意,有被選中的興奮感,是一種心理層面上的滿足。這樣的互動模式會讓消費者覺得這是一個「好玩的電商平台」,為網購行為添加一層娛樂性,也提升了對平台本身的好感。除此之外,直播主如果稍加布置一下拍攝現場,讓場景氛圍看起來更符合商品性質,會讓拍賣變成一件更活潑的事,視覺上也更能夠刺激消費者的購買意願。若說一般的電商平台會讓人理性消費,到處比價,那麼直播電商則能夠促進消費者的感性消費,刺激消費者的購買衝動,某種程度的解決了消費者喜歡貨比三家的問題。
  4. 除了純粹的商品販售,亦可製作各種型態的節目並置入商品 
    這是個絕對置入的年代,而影片式行銷也是大勢所趨。直播拍賣的另一大優勢,就是賣家可以自行設計節目型態,用內容來吸引觀眾前來觀看,並有意或者無意的將商品置入,成為商品最有利的推銷。例如美妝節目置入彩妝商品、美食節目置入廚具或食材…等等。瑞康屋在愛秀生活ishowlife平台上的《週末大廚》系列節目,就是一個非常典型的案例。
    ▲瑞康屋《週末大廚》系列節目,是置入廚具的成功案例之一。 (PC: 愛秀生活ishowlife)

    現今網紅業配影片充斥著你我的臉書頁面,若這些影片能配合直播電商進行播放,也能夠解決一般觀眾只將業配影片當作娛樂影片在看,只看不買的問題。

  5. 隨看即買,真正落實「一鍵購買」 
    購物是一種衝動,就像溫度一樣,會隨著時間逐漸退燒。所以,太長時間的尋找,是造成購物沒能成交的致命傷。直播電商的隨看即買,解決了這個問題,讓消費者看到就買到。而直播電商若能做到「一鍵購買」,讓消費者在看直播的當下,能夠直接下訂單,不需要跳轉到商品頁面,將會更進一步縮短消費者的購買決策過程,並大大提升成交機率。目前這項技術專利在全球的唯一擁有者是創意點子數位股份有限公司,旗下的ishowlife電商平台正是這項技術的最佳應用,讓消費者在觀看直播的當下就能夠直接進行購買,不需要額外跳轉到商品頁面或是付款頁面,真正落實「一鍵購買」,是目前最先進的直播電商模式。
▲愛秀生活平台擁有隨看即買技術專利,落實「一鍵購買」。 (PC: 愛秀生活ishowlife)

 

然而,並非只要是直播都能夠促進購買率。在這個「內容為王」的時代,電商平台、直播主、賣家廠商都需要思考要如何設計直播節目的內容,優質內容才能夠有效吸引觀眾。直播前的宣傳也非常重要,這和傳統媒體節目宣傳的道理是一致的,沒有宣傳就沒有觀眾,這是很簡單的道理。如何善用直播的特性,提高觀眾的即時參與和互動,將電商的價值最大化,是現今直播電商最需要用心思考琢磨的課題。

 ─ 創意點子精選

 ─趨勢新聞

欲第一時間得知關於創意點子的最新消息及科技趨勢新聞,請加入 Facebook 粉絲專頁並設為搶先看吧!
Facebook粉絲專頁: https://www.facebook.com/bravoideas/

Leave a Reply